Rückgabe & Rücksendung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei A+ Hausgeräte zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben wollen, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Ausführliche Informationen finden Sie weiter unten in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung:

A+ Hausgeräte
Inhaber: Ahmed Albasha
Regensburger Str. 69
92224 Amberg
Deutschland
E-Mail: Aplus.hausgeraete@gmail.com
Telefon: 0162 4386375

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf der Rücksendung.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Bei Großgeräten wie Waschmaschinen, Kühlschränken, Trocknern oder Geschirrspülern, die Sie innerhalb unseres Liefergebiets (Amberg und Landkreis Amberg-Sulzbach sowie angrenzende Orte) erworben haben, holen wir das Gerät auf Wunsch mit unserem eigenen Lieferservice gegen eine Abhol-Pauschale von 70,00 € ab. Außerhalb unseres Liefergebiets organisieren Sie bitte selbst einen geeigneten Rücktransport.

Zustand der Ware

Die Ware sollte nach Möglichkeit vollständig und transportsicher verpackt zurückgesendet bzw. zur Abholung bereitgestellt werden. Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine vergleichbare Schutzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Eine Prüfung der Ware, wie sie in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich zulässig.

Rükerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten bzw. abgeholten Ware erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Rückzahlung erfolgt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Ware abgesendet wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit sowie auf sichtbare Schäden oder Mängel. Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, bitten wir Sie, uns schnellstmöglich per E-Mail zu kontaktieren und nach Möglichkeit folgende Angaben mitzusenden: Bestellnummer, Beschreibung des Mangels oder Schadens, Fotos des Schadens bzw. Mangels sowie Fotos der Verpackung bei Transportschäden.

E-Mail: Aplus.hausgeraete@gmail.com. Nach Prüfung Ihrer Reklamation informieren wir Sie über die weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Altgerätemitnahme

Sofern bei der Lieferung eines neuen Geräts die Mitnahme eines vergleichbaren Altgeräts vereinbart wurde, erfolgt die Mitnahme im Rahmen der vereinbarten Bedingungen. Das Altgerät muss vor der Abholung von Strom-, Wasser- oder sonstigen Anschlüssen getrennt und für den Transport vorbereitet sein.

Fragen zur Rücksendung?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
E-Mail: Aplus.hausgeraete@gmail.com
Telefon: 0162 4386375

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

A+ Hausgeräte
Inhaber: Ahmed Albasha
Regensburger Str. 69
92224 Amberg
Deutschland
Telefon: 0162 4386375
E-Mail: Aplus.hausgeraete@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post, Telefon oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (Barzahlung, Klarna, Kreditkarte oder Überweisung), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden, zu übergeben oder zur Abholung bereitzustellen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden bzw. zur Abholung bereitstellen.

Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei nicht paketversandfähigen Großgeräten (insbesondere Waschmaschinen, Kühlschränken, Trocknern oder Geschirrspülern), die Sie innerhalb unseres Liefergebiets erworben haben, beträgt die Abhol-Pauschale unseres eigenen Lieferservices 70,00 €. Außerhalb unseres Liefergebiets tragen Sie die Kosten eines selbst organisierten Rücktransports.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig unter anderem bei Verträgen

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
zur Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere Reparaturaufträgen, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und Sie vorab ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.